test99
Kto sme?
Chefshop.sk je e-shop založený najväčšou školou varenia v Čechách - Školou vaření Chefparade. Našou misiou sú 100% spokojní zákazníci, ktorí vďaka nám budú schopní vykúzliť tie najlahodnejšie jedlá ako vo svojich domácnostiach tak v profesionálnych gastro prevádzkach. Snažíme sa predávať tie najkvalitnejšie produkty ako od tradičných českých firiem, tak od zahraničných výrobcov.
SPÔSOB A CENA DOPRAVY
* Pri akcii Doprava Zadarmo nie je možné využívať zľavové kupóny. Ďakujeme za pochopenie.
| Cena dopravy pri objednávke | |||
| Druh dopravy | nad 99 € | pod 99 € | Dobierka |
| Kuriér DPD/PPL | ZADARMO | 3,9 € | 1,9 € |
| Slovenská pošta | ZADARMO | 4,9 € | 1,9 € |
| Zásielkovňa | ZADARMO | 2,9 € | 1,9 € |
Toto je štandardná sazba. Cena dopravy sa môže meniť v závislosti na rôznych časovo obmedzených akciách.
Cenu dopravy balíkov nad 30 kg a balíkov väčších rozmerov riešime so zákazníkom individuálne. Na tieto balíky sa nevzťahuje náš cenník dopravy.
Minimálna hodnota objednávky je stanovená na sumu 10 EUR.
1. DODANIE TOVARU
● Doručenie kuriérom je najrýchlejší a najpohodlnejší spôsob dodania tovaru priamo k vám
● V prípade nesprávneho alebo poškodeného tovaru nás kontaktujete na reklamačnom oddelení
AKO ZAPLATIŤ
1. PLATBA V HOTOVOSTI
● Platba v hotovosti pri preberaní tovaru je najjednoduchší a najrýchlejší spôsob, ako tovar zaplatiť. Učiniť tak môžete:
● Pri preberaní zásielky priamo kuriérovi. Niektorí prepravcovia ponúkajú aj možnosť platiť kartou. POZOR: Platbu dobierkou možno využiť iba u objednávok do 399 €. Ďakujeme za pochopenie.
2. PLATOBNOU KARTOU - DOBIERKA
● Platiť kartou môžete u vodiča kuriérnej služby DPD pri preberaní balíku
3. PLATOBNOU KARTOU - ONLINE (GoPay)
● Za tovar môžete zaplatiť online pomocou platobnej karty cez bránu na našom e-shope (GoPay) po odoslaní objednávky v košíku.
Neváhajte nás kontaktovať
+421 940 952 131
Volajte prosím iba v pracovné dni, od 8 do 16 hodín. Ďakujeme.
ZMENY V OBJEDNÁVKE
1. ZMENA PLATBY
● V prípade, že objednávka nie je odoslaná, je možné previesť zmenu platby a odoslaného tovaru na čísle +421 940 952 131, kde vám radi poradíme.
2. ZMENA ČASU A SPÔSOBU DOPRAVY
● Objednávku vám môžeme poslať aj o niekoľní dní neskôr, pokiaľ nám to napíšete do poznámky alebo nás kontaktujete na čísle +421 940 952 131.
● V prípade, že ste si vybrali dopravu kuriernou spoločosťou DPD, budete vopred kontaktovaní kuriérom, ktorý sa s vami dohodne na hodine či dni doručenia.
3. ZMENA OBJEDNANÉHO TOVARU
● Prajete si zmeniť vašu objednávku, zavolajte nám na číslo +421 940 952 131. Pokiaľ nie je objednávka odoslaná, radi ju zmeníme/stornujeme podľa vášho priania.
REKLAMÁCIE
1. ODSTÚPENIE V 14 DENNEJ LEHOTE
● Tovar, ktorý u nás zakúpite, môžete vrátiť bez udania dôvodu počas 14 dennej lehoty od dátumu jeho prevziatia. Právo sa vzťahuje na všetky objednávky vyjmúc tých, ktoré boli vybavené v rámci obchodnej či podnikateľskej činnosti, teda pokiaľ je na faktúre uvedené vaše IČ.
● Pre dodržanie lehoty je rozhodujúce, kedy je odstúpenie od zmluvy odoslané. Lehota pre odstúpenie sa tak považuje za zachovanú, pokiaľ spotrebiteľ v jej priebehu odošle ponikateľovi oznámenie, že od umluvy odstupuje.
● Lehota pre odstúpenie od zmluvy trvá 14 kalendárnych dní, nie pracovných, a začína bežať nasledujúci kalendárny deň po prevzatí tovaru spotrebiteľom (napr. prevzal si zákazník tovar v tovar v piatok, doba pre odstúpenie sa počíta od soboty vrátane).
● K vrátenému tovaru odporúčame vždy priložiť dokument, ktorý potvrdzuje, že ste tovar zakúpili u nás a uľahčí nám identifikáciu daného tovaru a požiadavku.
● Reklamáciu môžete jednoducho urobiť zadaním emailovej adresy, na ktorú bola vytvorená objednávka a náš systém vás potom sám prevedie reklamačným procesom.
2. POŠKODENÝ TOVAR
● Pri preberaní tovaru od prepravcu si prosím starostlivo skontrolujte dodaný tovar.
● Zásielku, ktorá javí akékoľvek známky poškodenia, nepreberajte.
● Pokiaľ je tovar vo vnútri poškodený, bez toho aby bol obal neporušený, je potrebné o tejto skutočnosti čo najskôr informovať buď prepravcu, alebo našu spoločnosť, v závislosti na druhu vami vybranej prepravy.
● Pokiaľ reklamáciu prevádzate osobne, na niektorom z našich výdajných miest, obsluha Vám vydá reklamačný protokol, ktorý si odnášate so sebou.
● Pri preberaní tovaru je zákazník povinný skontrolovať stav balenia. V prípade má zákazník právo odmietnuť zásielku prevziať. Pokiaľ je produkt poškodený bez toho aby bola viditeľne poškodená zásielka (krabica či iný obaľový materiál) má zákazník právo nahlásiť reklamáciu na info@chefshop.sk
DÔLEŽITÉ: Spolu s nahlásením reklamácie je treba priložiť fotodokumentáciu vad a fotografiu štítku prepravnej spoločnosti (DPD, Slovenská pošta,...) so zákazníkovou adresou, ktorý je umiestnený na zásielke. Reklamácie bez príslušnej fotodokumentácie (vad a štítku) a nemusí byť uznaná ako oprávnená.
3. NEKOMPLETNÝ ALEBO NESPRÁVNY TOVAR
● Akonáhle zistíte akýkoľvek problém týkajúci sa priamo tovaru (nekompletný alebo nesprávny tovar), ihneď nás kontaktujte cez e-mail info@chefshop.sk alebo na telefónnom čísle + 421 940 952 131, kde s vami situáciu radi vyriešime.
4. LEHOTA PRE VYBAVENIE REKLAMÁCIE
● V prípade, že ste spotrebiteľ, reklamácia bude vybavená do 30 dní.
● V prípade, že nie ste spotrebiteľ, sa snažíme vybaviť reklamáciu v čo najkratšej dobe.
● Peniaze vám pošleme na účet a to najneskôr do 30 dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy.
5. NÁKLADY SPOJENÉ S DOPRAVOU TOVARU
● Náklady spojené s dopravou v rámci oprávnenej reklamácie tovaru preplácame v prípade, že sa jedná o objednávku odosielanou prepravnou službou DPD alebo cez Slovenskú poštu.
ZĽAVOVÉ KUPÓNY
1. AKO ICH UPLATNIŤ
● Pokiaľ máte zľavový kupón (resp. zľavový kód), môžete ho uplatniť priamo v košíku v 1. kroku vašej objednávky, kde sa vám čiastka následne odčíta.
2. PRAVIDLÁ VYUŽITIA ZĽAVOVÝCH KUPÓNOV
● Zľavové kupóny je možné použiť iba raz a neplatí už na zľavnený tovar a tovar v akcii.
● Minimální hodnoty objednávky pro využití konkrétních kódů:
H****KA - Zľava 7% na objednávku bez zľavnených produktov.
STA******7 - Zľava 7% na objednávku bez zľavnených produktov.
POP***CHEF - Zľava 5 € na objednávku s minimálnou hodnotou nezľavnených produktov 50 €
ZL*****18 - Zľava 20 € na objednávku s minimálnou hodnotou nezľavnených produktov 100 €
KUP*********SK - Zľava 7% na objednávku bez zľavnených produktov.
10****AS - Zľava 10 € na objednávku s minimálnou hodnotou nezľavnených produktov 75 €
● Niektoré zľavové kupóny majú stanovenú minimálnu hodnotu objednávky, pri ktorej je možné ich využiť. Pokiaľ bude hodnota nezľavnených produktov vo vašej objednávke nižšia, zľava vám nebude započítaná.
● Zľavové kupóny nie je možné kombinovať. V každej objednávke môžete zadať jeden zľavový kód.
● Zľavové kupóny majú vždy danú určitú platnosť. Pokiaľ ho budete chcieť využiť po uplynutí tejto platnosti, zľava vám nebude priznaná.
● Počas špeciálnych akciách nie je možné uplatňovať zľavové kupóny. Takouto akciou je napríklad Doprava zadarmo, pri ktorej sú určité druhy dopravy paušálne zadarmo.
● Pokiaľ ste si istí, že kupón ktorý sa snažíte uplatniť, zadávate správne a nevypršala mu jeho platnosť, a aj tak vám nefunguje, neváhajte nás kontaktovať.
● Zľavové kupóny je možné použiť iba na nezľavnené produkty a produkty mimo akcie. Zároveň býva stanovaná minimálna hodnota nezľavnených produktov v objednávke. *Pri akcii Doprava Zadarmo nie je možné využívať zľavové kupóny. Ďakujeme za pochopenie.